Área privada de clientes desarrollada en Yii Framework y SugarCRM

Cliente: Se omite por cuestiones de confidencialidad. Compañía distribuidora de electricidad (España)

Este trabajo consistió en la implementación de un área privada exclusiva para clientes accesible desde el sitio web corporativo de una compañía distribuidora de electricidad. Dicha zona reservada debía mostrar información a los clientes sobre sus propios contratos suscritos, consumos mensuales y datos de facturación, al mismo tiempo que debía permitir la modificación de sus propios datos básicos de cliente.

Además se la dotó de un apartado específico para agentes comerciales colaboradores de la compañía eléctrica que les permitiera dar de alta nuevos contratos y gestionar códigos promocionales que luego serían utilizados en distintas acciones de marketing.

Desarrollo basado en Yii Framework

Tras un análisis previo se optó por independizar totalmente esta área de clientes del resto del sitio web corporativo basado en WordPress, emplazándola en un subdominio propio y partiendo de un desarrollo desde cero basado en Yii Framework. A pesar de que la aplicación no se iba a separar en frontend y backend ni iba a precisar una API para comunicarse con otras aplicaciones, se partió tomando como base la plantilla avanzada de Yiinitializr con vistas a permitir su futura expansión y la implementación de nuevas funciones aún no previstas, pero probables dado el crecimiento que estaba experimentando mi cliente.

Integración con SugarCRM

Uno de los requisitos fundamentales y gran particularidad de este diseño es que toda la información que debía mostrarse a los usuarios del área de clientes residía en un backend basado en SugarCRM y que queda ampliamente descrito en este otro artículo de mi portafolio: Personalización exhaustiva de SugarCRM para empresa comercializadora de electricidad.

Por tanto, era necesario implementar una interfaz SugarCRM< ->Yii Framework para integrar ambas soluciones y poder compartir datos de clientes, contratos, consumos y facturas tomados directamente de la base de datos de SugarCRM, actuando la aplicación Yii como una capa de presentación de dicha información.

Diseño responsive basado en Bootstrap

La interfaz de usuario presenta un diseño limpio HTML5+CSS3+jQuery basado en Bootstrap que es totalmente responsive, es decir, adaptable a todo tipo de dispositivos, ya sea PC’s de escritorio, tabletas u otro dispositivos móviles como smartphones. De esta forma se consiguió una aplicación totalmente accesible a todos los usuarios basada en los más modernos estándares del diseño web, y al mismo tiempo muy rápida y ligera.

Gestión de usuarios

Para proteger la información del área de clientes se implementó un sistema de registro automático de usuarios que les permitía registrarse a ellos solos sin ninguna intervención por parte de la empresa, automatizando todo el proceso de comprobación de la existencia de un contrato en vigor a partir de datos que aparecieran en las últimas facturas, envío de correos de verificación, correos de recuperación de contraseñas olvidadas, recuerdo de sesiones durante 15 días, modificación de datos de usuario, autorización basada en roles para diferenciar usuarios normales de agentes comerciales e impedir a los primeros acceder a los recursos sólo permitidos a los segundos, etc.

Capturas de pantalla

A continuación se muestra una recopilación de capturas de pantalla que muestran otras funcionalidades que ofrece esta área privada de clientes corporativa: