Sitio web corporativo Gretur Viajes - Plataforma completa de agencia de viajes basada en Joomla

Cuando una agencia de viajes en inicio necesita una presencia online completa para mostrar destinos, gestionar reservas y proporcionar servicio al cliente, una plantilla estándar de sitio web no es suficiente. Gretur Viajes requería un sitio web corporativo totalmente personalizado que pudiera servir como plataforma de marketing y columna vertebral operacional, integrado con sus sistemas de gestión empresarial.

En 2008, desarrollé el sitio web corporativo completo de Gretur Viajes desde cero, manejando tanto diseño gráfico como desarrollo full-stack. Construido en CMS Joomla con extensiva personalización mediante componentes PHP, módulos y plugins personalizados, el sitio ha evolucionado continuamente, incorporando nuevas características y herramientas mientras mantiene integración perfecta con el sistema de gestión empresarial SugarCRM detallado en el proyecto SugarCRM.

Alcance del proyecto: solución web completa

Este no fue solo un proyecto de diseño de sitio web - requirió construir una plataforma online completa para todos los aspectos del negocio de viajes.

Entregables:

• Diseño gráfico - Identidad visual completa para presencia online.
• Desarrollo frontend - Implementación de interfaz de usuario con HTML, CSS, JavaScript.
• Desarrollo backend - Componentes PHP personalizados para funcionalidad especializada.
• Gestión de contenido - Personalización Joomla para flujos de trabajo de contenido de viajes.
• Integración de sistemas - Conexión con SugarCRM para sincronización de datos.
• Diseño de base de datos - Esquema para destinos, productos, reservas.
• Optimización SEO - Visibilidad en motores de búsqueda para palabras clave de viajes.

Requisitos clave:

• Catálogos de destinos - Paquetes de viaje navegables por región y país.
• Base de datos de productos - Hoteles, excursiones, tours con información detallada.
• Contenido rico - Guías completas de destinos e información de viaje.
• Galerías de fotos - Muestra visual de destinos y experiencias.
• Integración de reservas - Formularios de solicitud de presupuesto conectados a CRM.
• Plataforma de blog - Tips de viaje, guías de destinos, noticias de empresa.
• Diseño responsive - Visualización óptima en todos los dispositivos.
• Sincronización CRM - Flujo de datos en tiempo real con backend SugarCRM.

Características clave del sitio web

1. Catálogos de viajes online

Paquetes de viaje organizados por regiones de destino, permitiendo a clientes navegar las ofertas sistemáticamente.

Características de catálogo:

• Organización regional - Estructura de navegación por Américas, Europa, Asia, África.
• Páginas por país - Secciones dedicadas para cada país de destino.
• Filtrado de paquetes - Ordenar por duración, rango de precio, estilo de viaje.
• Ofertas estacionales - Destacar paquetes por temporada de viaje.
• Promociones destacadas - Mostrar ofertas especiales y limitadas.

2. Información completa de destinos

Extensa base de datos de países, ciudades y puntos de interés proporcionando a clientes información completa de planificación de viajes.

Arquitectura de información:

• Perfiles de países - Geografía, cultura, requisitos de viaje, mejores épocas para visitar.
• Guías de ciudades - Destinos principales con atracciones e información práctica.
• Puntos de interés - Sitios turísticos, monumentos, actividades.
• Tips de viaje - Costumbres locales, moneda, idioma, información de seguridad.
• Listados de excursiones - Actividades y tours disponibles por destino.

3. Presentaciones detalladas de productos

Páginas individuales de productos para hoteles, tours y experiencias con contenido multimedia rico.

Elementos de página de producto:

• Imágenes de alta calidad - Galerías de fotos mostrando propiedades y experiencias.
• Descripciones detalladas - Información completa sobre características y servicios.
• Especificaciones - Amenidades, tipos de habitación, capacidad, servicios incluidos.
• Información de precios - Tablas de tarifas por temporada y ocupación.
• Calendario de disponibilidad - Estado de disponibilidad en tiempo real.
• Formularios de reserva - Integración directa de solicitud de presupuesto.

4. Galerías de fotos y contenido visual

Contenido visual rico mostrando destinos y generando entusiasmo del cliente.

Características de galería:

• Galerías de destinos - Fotos profesionales organizadas por país y ciudad.
• Galerías de experiencias - Muestras visuales de actividades y tours.
• Visualización lightbox - Navegación de imágenes en pantalla completa.
• Categorización de imágenes - Etiquetadas y organizadas para descubrimiento fácil.
• Información de pies de foto - Contexto y detalles de ubicación para cada foto.

5. Blog de viajes y marketing de contenido

Blog integrado para tips de viaje, guías de destinos y actualizaciones de empresa.

Capacidades del blog:

• Artículos de viaje - Guías de destinos, tips de viaje, insights culturales.
• Noticias de empresa - Actualizaciones sobre nuevas ofertas y promociones.
• Historias de clientes - Experiencias de viaje y testimonios.
• Optimización SEO - Estrategia de contenido para visibilidad en búsqueda.
• Compartir social - Distribución fácil a través de redes sociales.

Implementación técnica

Desarrollo Joomla personalizado

Componentes personalizados:

• Gestor de destinos - Gestión jerárquica de país/ciudad/puntos de interés.
• Catálogo de productos - Hoteles, tours, excursiones con especificaciones.
• Sistema de reservas - Formularios de solicitud de presupuesto con integración CRM.
• Gestor de galerías - Organización y visualización de colección de fotos.
• Sincronización de contenido - Actualizaciones en tiempo real desde SugarCRM.

Módulos personalizados:

• Paquetes destacados - Visualizaciones promocionales en página principal.
• Buscador de destinos - Funcionalidad de búsqueda y filtrado.
• Ofertas recientes - Últimas ofertas y promociones.
• Rotador de fotos - Muestras de imágenes de destinos.
• Integración redes sociales - Botones compartir y feeds.

Plugins personalizados:

• Conector SugarCRM - Capa de sincronización de datos.
• Mejoras SEO - Optimización de metadata y URL.
• Manejadores de formularios - Procesamiento de solicitudes de presupuesto.
• Optimización de imágenes - Redimensionamiento y compresión automática.

Integración SugarCRM

Conexión perfecta entre sitio web público y gestión empresarial backend:

Sincronización de datos:

• Información de productos - Hoteles, tours, precios fluyen de SugarCRM a sitio web.
• Actualizaciones de disponibilidad - Inventario en tiempo real reflejado en sitio.
• Solicitudes de presupuesto - Formularios web crean leads CRM automáticamente.
• Actualizaciones de contenido - Descripciones y detalles gestionados en CRM, publicados en sitio.

Esta integración eliminó entrada duplicada de datos y aseguró consistencia entre sistemas operacionales e información pública. Detalles del sistema CRM cubiertos en el estudio de caso del proyecto SugarCRM.

Diseño gráfico

Manejé diseño visual completo creando imagen de marca profesional y confiable para la agencia de viajes.

Elementos de diseño:

• Identidad de marca - Integración de logo, paleta de colores, tipografía.
• Diseño de layout - Plantillas de página y estilización de componentes.
• Fotografía - Selección, edición y optimización de imágenes.
• Iconos y gráficos - Elementos visuales personalizados y navegación.

Objetivos de diseño:

• Apariencia profesional - Construir confianza con potenciales viajeros.
• Atractivo visual - Inspirar pasión por viajar con imágenes de destinos.
• Amigable al usuario - Navegación intuitiva y acceso a información.
• Consistencia de marca - Lenguaje visual unificado en todos los puntos de contacto.

Evolución y desarrollo continuo

Desde el lanzamiento inicial en 2008, el sitio web ha evolucionado continuamente:

Características añadidas:

• Integración de blog para marketing de contenido.
• Galerías de fotos mejoradas con categorización.
• Capacidades mejoradas de búsqueda y filtrado.
• Actualizaciones de responsive móvil.
• Integración de redes sociales.
• Contenido adicional de destinos.

Impacto del proyecto

El sitio web estableció exitosamente la presencia online de Gretur Viajes y se convirtió en central para sus operaciones empresariales.

Resultados empresariales:

• Visibilidad online - Fuerte presencia en motores de búsqueda para palabras clave objetivo.
• Generación de leads - Flujo constante de solicitudes de presupuesto a través de formularios web.
• Autoservicio del cliente - Consultas telefónicas reducidas mediante información completa.
• Imagen profesional - Percepción elevada de marca versus competidores.
• Eficiencia operacional - Integración CRM optimizó proceso de presupuesto a reserva.

Conclusión

El sitio web corporativo de Gretur Viajes demostró el valor del desarrollo web completo y personalizado para necesidades empresariales especializadas. Al combinar experiencia en diseño gráfico, capacidades de desarrollo full-stack e integración de sistemas, el proyecto entregó una plataforma online completa que sirvió múltiples funciones empresariales: marketing, servicio al cliente, generación de leads y soporte operacional.

La decisión de construir en CMS Joomla mientras se desarrollaba funcionalidad personalizada extensiva proporcionó lo mejor de ambos mundos: una base robusta de gestión de contenido con características especializadas adaptadas a requisitos de la industria turística. La integración perfecta con SugarCRM unificó operaciones online y offline, eliminando silos de datos y optimizando flujos de trabajo.

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Cliente: Gretur Viajes
Sitio web: https://www.greturviajes.com
Tecnologías: Joomla, PHP, MySQL, JavaScript, CSS, HTML
Duración del proyecto: 6 meses desarrollo inicial (2008), mejoras continuas